Quy định bảo hành

I. Địa điểm bảo hành :
1. NHẬN BẢO HÀNH
Tất cả hàng hóa KAYAN.VN bán ra đều được bảo hành tại :

* Địa chỉ chính: 160B Kênh Tân Hóa, phường Phú Trung, quận Tân Phú, TP.HCM.

* ĐT nhận khách đến trực tiếp trung tâm bảo hành KAYAN.VN : 0938039131. Nhân viên giao dịch bảo hành nhận, ra biên nhận ngay.

Giờ làm việc : Sáng 08h00 – 12h00 ; Chiều 13h30 – 17h00. – nghỉ trưa 90 phút (từ 12h00 – 13h30 / Từ thứ 2 đến thứ 6 (Giờ hành chính)

2. TRẢ BẢO HÀNH
* Địa chỉ TRẢ HÀNG BẢO HÀNH: 160B Kênh Tân Hóa, phường Phú Trung, quận Tân Phú, TP.HCM.

II. Điều kiện bảo hành :
_ Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem KAYAN.VN. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất. Trường hợp không có tem của KAYAN.VN, Khách hàng có thể dùng phiếu gửi hàng/đơn hàng online để Shop kiểm tra trong phần mềm để KAYAN.VN kiểm tra và xử lý.
_Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá…
_ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
_ Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
_ Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
_ Các điều kiện bảo hành của KAYAN.VN đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .

_ Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong 07 ngày. Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu bán hàng , để tiện cho KAYAN.VN tra cứu phần mềm .

III. Điều kiện không bảo hành :
_ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Thiết bị không do KAYAN.VN bán ra.
_ Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
_ Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
_ Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
_ Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
_ Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp…